Leveranstid
Leveranstiden är 7 dagar inom Sverige, 14 dagar övriga EU. Varorna skickas till den leveransadress du angett vid beställningen.
ICEHOTEL Shop är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Du måste då kontakta vår shop@icehotel.com inom 14 dagar. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig.
Observera att vi endast levererar till länder inom EU.
Fraktavgift
Fraktavgiften, som är obligatorisk, är 150 SEK per beställning oavsett EU-land.
Ej hämtade varor
För ej hämtade paket debiteras kunden 299 SEK för postens avgifter, frakt samt för våra administrativa utgifter.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Det är därför viktigt att du angett korrekt e-postadress. Spara brevet för att underlätta eventuell kontakt med oss.
Betalning
Du kan betala med Visa, MasterCard och American Express via DIBS betalväxel. All kommunikation är krypterad av DIBS som är PCI certifierade av Visa och MasterCard. Dina personuppgifter är alltid skyddade, vi prioriterar skyddet av den information du ger till oss och följer de lagar och regler som finns. Vi lagrar inte dina kortuppgifter och tar inte ut några kortavgifter.
Med start i mars 2010 infördes obligatoriskt krav på att vara ansluten till den kostnadsfria säkerhetstjänsten Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller att använda e-kort för att handla med bankkort på internet. Du måste då ha anslutit ditt kort eller använda e-kort för att kunna genomföra köp med Visa eller MasterCard på internet. Kontakta din bank för mer information.
Det går inte att utnyttja några presentkort på ICEHOTEL Shop online.
Moms
Alla priser på ICEHOTEL Shop är inklusive moms.
Ångerrätt och reklamationer
När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel, eller att du ångrat köpet - ska du kontakta ICEHOTEL Shop senast inom 14 dagar från orderdatum. Berätta varför du ångrat dig, eller vad som är fel på varan. Ha din orderbekräftelse till hands för att göra det enklare för oss att spåra din beställning. Returadressen får du av oss.
Så returnerar du
Returfrakten till ICEHOTEL Shop betalas av kunden. Om varan är i väsentligt oförändrat skick, betalar vi tillbaka allt du betalat, utom returfrakten, till dig.
Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, så är det posten som är ersättningsskyldig. Returen är godkänd först när vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas summan inom kort. Vid icke godkänd retur debiterar vi dig för både vara och frakt.
Personuppgifter
Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av kommer att hanteras av ICEHOTEL AB för att kunna behandla din beställning. De personuppgifter du lämnar till oss, så som adress, namn, e-postadress och telefonnummer kan komma att användas för att säkerställa leveranserna till dig. De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för ICEHOTEL AB och dess närstående bolag. Du har rätt att ta del av de uppgifter som finns registrerade om dig. Du har alltid rätt att begära att ICEHOTEL AB ska radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig.
Webbsidan icehotel.com använder cookies för att samla information om dess besökare. Här kan du läsa mer samt hur du kan neka användning av cookies.
Produktinformation
ICEHOTEL Shop har rätten att justera priser utan förvarning. Samtliga produktbilder och informationstexter återspeglar varan så gott det går men vi ger inga garantier för att all information är helt korrekt, sakfel kan förekomma. Skulle något fel finnas på produktinformationer, bilder eller priser har ICEHOTEL Shop rätt att ändra dessa utan förvarning.
Force Majeure
Skulle något av följande saker inträffa befrias ICEHOTEL Shop från att fullfölja avtal. Detta gäller vid omständigheter utanför vår kontroll. Strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget utsatts för kriminell aktivitet, större olyckshändelser och blockad.
Lagval
Köp genom ICEHOTEL Shop styrs främst av Distansavtalslagen och Konsumentköplagen. Dessutom åtar sig ICEHOTEL frivilligt att följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden i samband med en tvist. Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket.
Frågor
Kontakta oss på 0980-668 66 eller skicka ett mail till: shop@icehotel.com.
Våra telefontider är måndag-fredag kl. 10.00-16.00.
Organisationsnummer: 556234-742
Genom att godkänna våra köpvillkor samycker du till ovanstående.